よくある質問

・Q・ファスナーのテープ色が思ってたのて違うので返品したい。
　A・ご購入をするうえで色選びは大変重要なことですが、色表現を表すのお使いのモニターの特性などにより、実物とは違う色に見えます。同じ色を出すのは難しくできません。
　各購入ページに【必ずお読みください】色に関して、違う色に見えると注意書きを掲示しています。「思っていた色と違った」など関連するこの・交換・返品はお受けできませんでご了承お願いします。
　
　お勧めとしてYKKカラーカードのご購入をお勧めします。
または、実店舗の蔵前にあるK-ファスナーまでご来店うえ、テープカラーをお確かめください。
・Q配送についてどれくらいかかりますか？
　A・「在庫品」　店内在庫品翌営業日〜３営業日　実店舗と兼用のの為在庫がが着れている場合があります。その場合は2週間から3週間ほどかかる場合があります。
・「詰め加工品」　在庫品からから詰めるなど加工した製品など　約3営業日6営業日。実店舗と兼用のの為在庫がが着れている場合があります。その場合は2週間から3週間ほどかかる場合があります。
・「受注生産品」　YKK工場へ生産依頼する商品　約２週間〜１ヶ月前後（１ヶ月以上の場合もあります）
受注生産のキャンセルについては、
YKK工場へオーダー手配しているため生産が開始されるとキャンセル出来きません。（生産が開始前であればキャンセル可能です。その場合は早目のご連絡をお願いします。）
※弊社では生産開始日時はわかりませんのが、納期の目安は分かり次第ごご連絡いたします。

納期は商品、YKK工場の繁忙期、特別休暇時期などにより異なりますので、都度ご確認ください。
繁忙期は通常目安の日数よりも納期が遅れる場合があります。
天候、交通事情により通常よりもお届けに時間を要する場合があります。
■ 営業日・営業時間・その他
土日祝以外　10:00〜16:00
夏季休暇、年末年始休暇

・当ストアからのご連絡はメールにて行います。ご連絡先のメールアドレスは受信できるものをご入力下さい。

・当ストアからのご連絡後、1週間以上ご返答の無い場合は、ご注文をキャンセル扱いとさせて頂きますので、予めご了承お願い致します。


■ お支払い方法について
クレジットカード決済、
ご入金・決済完了の確認後、商品の手配を進めさせて頂きます。

■ 送料について
○ヤマト宅配便、弊社指定、レターパック含む 550円~　全国一律


サイズ・重量を超過した場合は、当社にて配送料金を宅配便のものに変更して宅配便にて発送します。
11,000円以上お買い上げで送料無料！
海外への発送は出来かねますので、ご了承ください。

■ 配送について

在庫品は、ご注文より1〜3営業日の出荷となります。
受注商品は、3週間から4週間前後の出荷になります。
※休業日、在庫切れ等の場合はあすつく・配送のご対応ができません。
・当ストアでは、出来るだけお安く商品がご提供できるように、リサイクル袋・再利用の箱などで商品を発送する場合もございますので予めご了承お願い致します。
・当ストアからのご連絡はメールにて行います。ご連絡先のメールアドレスは受信できるものをご入力下さい。
・当ストアからのご連絡後、1週間以上ご返答の無い場合は、ご注文をキャンセル扱いとさせて頂きますので、予めご了承お願い致します。

・納品書や明細などは商品に同梱しておりません。
web上で明細をご確認お願い致します。
紙の納品書が必要な際は、備考欄に記載頂くか、別途メールにてご連絡下さい。
 ■ 返品・交換について
＜お客様都合による返品・交換の注意点＞
・明らかな不良を除き、お客様事由や商品カラーが思ったものと違ったなどでの返品・交換はお受け致しかねます。
・ご返送・ご返金の際の送料や手数料はお客様ご負担にてお願いいたします。
・すべてご返品の場合には、当店発送時の送料や決済手数料等のご負担をお願い致します。（送料・決済手数料が無料となっていた場合や、送料・手数料無料商品をお買い上げの場合でも、ご負担をお願いいたします。）
・交換の場合、ご返送確認後、当店より改めて交換商品を発送いたします。再発送時の送料は当店負担とさせて頂きます。2回目以降の交換は往復送料ともお客様ご負担となります。
・いかなる場合も事前連絡なきご返品はお受付できませんのでご注意くださいませ。

＜不良品・商品違いによる返品・交換の注意点＞
・明らかな不良を除き、お客様事由による返品・交換はお受け致しかねます。 ・商品到着後7営業日以内にご連絡ください。
・原則として期間を過ぎたものは返品・交換をお受けできませんのでご了承ください。
・返品された商品が初期不良・商品違いでないと当店が認めた場合、ご返品・ご返金にかかる費用（往復送料・振込手数料、各決済手数料等）をご請求させていただく場合がございます。
・ご返送・ご返金の際の送料や手数料は当店負担とさせていただきます。
・いかなる場合も事前連絡なきご返品はお受付できませんのでご注意くださいませ。
 ■ プライバシーポリシーについて
当店では大切なお客様のプライバシーや個人情報の保護につ いて、最大限の注意をはらっております。
お客様とのやり取りの中で得た個人情報を裁判所、警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外の第三者に譲渡または利用することは一切ございません。
ご注文送信等にはSSLで暗号化するシステムを採用しております。
お客様の個人情報が他から見られる心配はございませんので、どうぞご安心してご利用ください。

■ 問い合わせについて
ご不明点などありましたらお気軽に下記の連絡先までお問い 合わせ下さい。